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港 澳 段 服 務 標 準

交  通

往返非空調火車硬臥/軟臥，當地空調旅游大巴車，

門  票

所列景點首道大門票。（此專列為特價專列，景點門票均無減免，景點不去門票不退）；

用  餐

3早6正，（放棄用餐，餐費不退），正餐港澳段7菜1湯，火車上不含餐；

餐不吃不退

住  宿

雙人標準間（獨衛、熱水、空調、彩電）；遇單男單女須補齊房差或由我社安排入住三人間或加床；單房差1000元/人。行程中第4天住宿我社有權調整 ，具體住宿由我社安排

導  游

全程導游服務，全陪和地陪導游；

保險

旅行社責任險，不含個人旅游意外險，建議游客自行購買；

不  含

1、游客辦理港澳通行證和簽注費用；2、自愿參加自費項目；3、其他個人消費項目；4.香港-澳門船票；

附    加   說   明

1、行程說明：

（1） 主要景點最少實際游覽時間，以行程中景點標注時間為準；

（2） 此行程為參考行程，本社有權更改往返進出地點，調整游覽行程先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低，準確行程以出團通知為準！我社對不可抗力因素造成的行程延誤概不負責。

（3） 本次活動謝絕嚴重心臟病、高血壓及精神病患者、行動不便者參與。

2、 退費說明：

（1） 客人中途脫團費用不退；

（2） 如自愿放棄當地景點、用餐、住宿及贈送項目其費用均不退還；

3、 如遇人力不可抗拒的因素或安全等法律規定等因素導致行程延誤或不能正常游覽的，旅行社不承擔任何責任，費用由客人自理。

4、 此次旅游活動專列鋪位及各地住宿、用車均為組團社提前預交款買斷銷售，一經報名可在出團前10日以上換人，不得改期，不得退票。如退團按照團款50%收取損失費。

5、 由于旅游產品服務是生產與消費同時進行的無形產品，自身涉及多環節、綜合復雜多樣性的特點；請游客在當地服務有何不滿意之處，敬請及時告知我社，以便在現場核實，及時處理。

6、 為保證我們的服務質量，請游客在游覽結束之前，本著公平、公正、實事求是的原則認真填寫《游客服務質量反饋書》，恕不受理因游客虛填或不填而產生的服務質量后續爭議及與意見單不符合的投訴。

7、 其他有關事項見補充協議。

備注：游客需自行辦理往來港澳通行證，香港，澳門有效簽注各一次。

旅  游  補  充  協  議  書

組團旅行社：                             團號：                        

鑒于《旅游法》于2013年10月1日實施，為保證雙方簽署的主合同符合《旅游法》的規定，對旅游主合同做如下補充說明：對旅游行程單中約定的自由活動期間，旅游者主動要求旅行社并經雙方一致，需另行安排的其他項目達成本補充協議，作為包價旅游合同的組成部分

一、自費項目（此項目均由客人自愿選擇參加）：                                        

地點

自費項目內容

費用（是否包含門票、車費、司機費、導游服務費）

時長

最低參加人數

備注

澳門

澳門威尼斯人

200元（含車費、司機費、導游服務費）

60分鐘

（必須消費）

福建

閩南傳奇秀

大型360度實景演出

199元/人起

自費項目說明(以上項目均由客人自愿選擇參加）：

1、上述項目參加人數若未達到約定最低參加人數的，雙方同意以上項目協商條款不生效，且對雙方均無約束力；

2、上述項目履行中遇不可抗力或旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，雙方均有權解除，旅行社在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；

3、簽署本協議前，旅行社已將自費項目的安全風險注意事項告知旅游者，旅游者應根據身體條件謹慎選擇，旅游者在本協議上簽字確認視為其已明確知悉相應安全風險注意事項，并自愿承受相應后果；

4、旅游者參加本協議以外的自費項目導致人身安全和財產損失的，旅行社不承擔任何責任。

二、購物場所：                                                  

地點

名稱

簡介（主要商品種類、特色等）

停留時間

日期

珠海

羅西尼表業工廠店

各種手表等

90分鐘

百貨帝寶絲綢

主要經營高檔絲綢，床上用品等

90分鐘

乳膠店

乳膠制品等

90分鐘

福建

金門刀店

武夷山螺旋藻

購物場所說明：

1、  商品價格是由市場決定，旅游者應根據自身經濟狀況謹慎選擇，所購商品如非質量問題一律不予退還；

2、 行程單中的景點、餐廳、長途中途休息站等以內及周邊購物店不屬于安排的購物場所，不建議購買，若商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；

3、旅游者自行前往的購物場所購買商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；4、購物請索取發票。

                                    聲      明

    本人不參加未協商約定的購物場所和自費項目，本人將在《旅游行程單》約定的自由活動時間內及行程外時間自行安排活動，旅行社已充分告知自由活動期間及行程外自行安排活動存在的風險和安全注意事項。

本人已充分了解以上條款！

旅行社（蓋章）或授權代表簽字：                   旅游者（簽字）：

日期：      年      月      日                                        

一、香港澳門旅游須知：

1、溫馨提示

1）：自3月19日起，從各口岸進入香港取消在港澳通行證上蓋章顯示入境日期，更改為一張入境標簽紙代替，如此入境標簽紙一旦丟失，則無法證明合法入境，在港期間無法辦理諸多事宜，且出境時需去香港入境處補辦手續，在些提醒各位團友，入境時請保留好入境標簽紙，避免給您的旅途帶來不便！

2）自2013年3月1日起規定中國公民年滿18周歲赴香港入境旅游者出境時每人所攜帶購買奶粉不得超過兩桶，違者罰款50萬元港幣，無法交付罰款者監禁2年。

3）自2010年8月1日起規定中國公民年滿18周歲赴香港入境旅游者隨身攜帶煙支數量不得超過19支，雪茄不得超過一支（限25克以內），違者罰款100萬元港幣，無法交付罰款者監禁2年。

2、遵守當地法律

1）請隨身攜帶并保管好自己的港澳通行證，以備當地警察隨時查驗，如有遺失請速報警。

2）遵守交通法規：因港澳地區汽車靠馬路左側行使，過馬路時，請嚴格遵守信號燈，走人行橫道。

3）不丟垃圾，不隨地吐痰，違者罰款。不可在禁煙的地方抽煙。

4）不可從事任何收取報酬的工作。

3、出入境的注意事項

1）港澳游系團隊旅游，在過關時，請聽從旅行社工作人員的指揮，按出境名單順序排隊過關。旅游者請自備常用藥、牙膏、牙刷、拖鞋、太陽鏡、香辣醬、泡菜等物品，為了安全起見，晚上自由活動時間請不要單獨行動，必須三五成群，必須帶上酒店卡片并將去向告訴領隊或團長。

2）請保管好自己的物品，防止被別人掉包，不要幫助陌生人。

3）請隨身攜帶身份證，如無身份證，請攜帶戶口本。

4）游客攜帶所有液體、膏狀類物品全部需要托運，不得帶上飛機，請提前打包在托運行李內。

5）如攜帶1個月內購買的大型攝象機、有變焦鏡頭的照相機、數碼相機、手提電腦等物品，請提前向海關申報，并保存好申報單。電話卡的使用：大陸手機需要開通國際漫游才可在香港接通電話，如果不開通國際漫游業務，大陸手機是不可再香港境內使用，但是到香港境內后，可以買張可撥回大陸的手機卡，直接放置手機內即可使用；港澳地區撥打大陸電話方式：（手機）撥00186+手機號 （座機）撥00186+區號(減去『0』)+座機電話號碼

4、特別提醒：   

一切貴重物品[包括通行證、身份證、現金等]必須隨身攜帶，不可放在旅游車上，以防不測，如有遺失旅行社是不承擔責任的。在酒外酒店前臺可免費寄存貴重物品，在酒店房間內丟失貴重物品，酒店不負責任；如有貴重物品寄存前臺，在離店前請切記不要忘記領取。在境外請不要接收不健康傳單，以免在入境時給自己帶來不必要的麻煩。

二、行程安排： 詳見彩頁行程單

購物：

1、貨幣兌換

1）進港澳地區通用貨幣為港幣，在香港境內替換店可兌換港幣。持銀聯卡可在香港銀聯柜員提款機上取款，并且可自動兌換成港幣。香港境內可刷銀聯卡。在大陸地區提前兌換方式是：中國銀行持身份證可直接兌換

2）根據中國銀行的規定，去港澳地區旅游的大陸居民可憑港澳通行證兌換八百美金（14歲以下兒童可兌換每人四百美金）。

2、本行程中安排的購物店為行程一部分，請大家無論買與不買配合呆夠規定時間，到時間統一集合。

3、購買商品一定要貨到手上看好付款。并一定要索取發票。所購商品如果出現質量問題，憑發票和原包裝旅行社可協助辦理退換貨退換貨品。

4、不要隨意在旅行社指定外的商店購買商品，一旦發生商品質量退換問題，旅行社無法協助處理。食品、藥品、服裝概不退換貨。

三、購物特別提醒：

1、請各位老年朋友謹慎購物，以免造成一些不必要的麻煩；車上購物因沒有票據，請老年朋友當面看好，我社概不接受車上購買及無票產品糾紛。退貨時間通常為2-3個月。

2、退貨要求：物品完好、包裝完好、未成使用過，食品、藥品、服裝等特殊產品概不退換；部分產品（如手表等）需商家鑒定后確認能否退換。無票據物品、指定商店以為物品訴不辦理退換貨。

四、飲食：

1、香港菜肴為粵式口味  偏清淡 團隊餐較樸素，只可添加主食（米飯、饅頭），菜肴不可添加，因此團隊用餐只能保證飽腹，不能保證美味及樣式多樣。

2、火車上不含餐，但有餐車，大家可以自費到餐車點餐或預訂盒飯套餐，也可以自帶食品。

五、住宿：

1、香港因地少人多，房價也居世界前列的原因導致所有市區酒店面積非常小，而郊區酒店面積反而比市區酒店大。因此請游客理解；港澳地區的酒店多為美式酒店，店內沒有牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，請自行攜帶。境外住宿為雙人標準間，若出現單男單女，旅行社的導游有權采取加床或拆分夫妻來處理。

2、酒店房間內小冰箱里的食物，是要收費的，不含在團費中。如果享用了這些食物，您在離店時需到前臺付費。

3、酒店內的電視節目，有些頻道是收費，請向導游詢問清楚，如果收看，離店時需到前臺付費。使用酒店房間內的電話是需要付費的，包括市內、長途。

4、榴蓮等有強烈氣味的水果是不允許帶入酒店食用。

六、行：

1、交通：

1）香港、澳門與我們的方向盤相反，請提前告知游客在過馬路時，一定注意安全。

2）落地為空調旅游大巴車，請大家共同維護車內衛生環境。

2、行動過程中注意：

1）進出火車站，上下火車、汽車、船 鋪位有序排隊聽從導游安排，不要擁擠以防磕著、碰著、擠著等，看管好自己的行李物品安全。對自己的人身安全、物品安全負責任。

2）車位安排原則，是以尊老為準，年齡大的坐前座，希望大家互相理讓。

3）在游覽景點過程中銘記：看景不走路，走路不看景。另外1.不要參與、使用高空危險性設施設備如蹦極，過山車等機動設備（特別有冠心病、哮喘、嚴重高血壓等疾病者杜絕參加危險刺激性活動）有違反后果自負。

4）上下臺階注意腳下，注意勞逸結合。不可太過勉強登高，量力而行。

3、離團問題：

1）團體旅游不可擅自離團，團體旅游是集體活動，安全第一，如有特殊原因需要外出時，須先經領隊同意，并把聯絡方式、地點告知領隊。自由活動時：A要先告知領隊；B要結伴同行；C要攜帶入住酒店的卡片，以便在情況不熟、語言不通時能順利返回；D歸來時要向領隊或團長報告。游覽景點時，團友要發揚集體主義精神，按時返回指定地點，不要因為個人影響全團。旅途中難免碰到不順心的事，請大家相互體諒、相互包容，這樣才能擁有一個溫馨而順暢的旅程。

2）離團耽誤行程，未參加的行程費用不退。

七、導游：

1、各地段導游講解：一般都在車上講解，景點景區讓大家游覽為主，

2、全程導游因多種因素導游素質參差不齊，難免有時不如人意。如受教育不一樣，社會價值觀不同，還請大家多多諒解，保持一個感受的心理，平和的心態對待。